甘肃医调委七年结案率95% 搭“桥梁”力促纠纷化解

    资料图。甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会自成立起七年来共接到投诉医疗纠纷案件3689起、受理医疗纠纷案件2990起，结案2855起，结案率95%，高于全国86%的平均水平，为化解医患矛盾搭建沟通的“桥梁”，有力促进了纠纷的及时化解。　钟欣　摄

　　中新网兰州4月28日电 (记者 丁思)记者28日从甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会(以下简称“甘肃医调委”)获悉，该委自成立起七年来共接到投诉医疗纠纷案件3689起、受理医疗纠纷案件2990起，结案2855起，结案率95%，高于全国86%的平均水平，为缓解医患矛盾搭建沟通的“桥梁”，有力促进了纠纷的及时化解。

　　甘肃医调委主任张入文介绍，近年来，医患矛盾日益突出，伤害医务人员及损害患者权益的恶性事件时有发生，严重影响了社会的和谐。为了有效化解医疗纠纷，维护医患双方的合法权益，甘肃医调委于2010年成立，公平、公正、合理、合法地维护医患双方的合法权益，使患方受到的医疗损害得到及时补偿，并为医疗机构提供医疗风险防范的意见、建议及培训。

图为甘肃医调委举行宣传活动的展板展示。　钟欣 摄

　　截至2016年3月底，甘肃医调委在全省14个市州设立了15个工作站，实现医疗纠纷调解全省全覆盖和网络化。截至2016年12月31日，经甘肃医调委调解、医患双方自行解决、司法判决的1.64亿元赔偿金，其中应由医责险赔付的1.04亿元全部按照约定的时间予以支付，赔付率100%，有效地维护了医患双方的合法权益，医患双方满意度达96.6%。

　　“在医患调解过程中，除了有专业的认知判断外，有效的表述手段和规范的路径，才能让医患双方真正从心里接受”，甘肃医调委主任助理李录堂有医院的管理经验，也有足够的相关法律知识。

　　李录堂介绍，甘肃医调委主要聘请具有医学、法学、心理学基础的退休医务工作者、退休公务员、退役军官担任调解员，这些成员具有专业知识、工作经验丰富、善于处理矛盾纠纷，从而为纠纷化解及医责险统保奠定了坚实的基础。

　　根据中央关于创新社会管理机制，构建大调解的要求，甘肃医调委副主任解放还介绍，该委将充分利用七年来探索积累的成功经验，特别是发挥该委这支覆盖全省的专业化调解队伍的优势，在教育、旅游、公共事业、安全生产等领域内更好的开展人民调解工作，促进调保结合机制全面而深入发展，适应大调解工作及业务范围拓展的需要，力促建立“甘肃旅游纠纷人民调解委员会”、“甘肃教育纠纷人民调解委员会”、“甘肃安全生产纠纷人民调解委员会”，为创新社会管理机制，有效化解民间纠纷，促进平安甘肃及和谐社会作新贡献。(完)

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