张玲：坚守卫国为民初心

张玲，女，汉族，1977年6月出生，2000年7月参加工作，2002年1月入党，现为山东出入境边防检查总站青岛边检站执勤五队三级高级警长。

潜心钻研，她是业务精湛的“行家里手”；抽丝剥茧，她是屏幕背后的“隐身猎手”；三赴侗乡，她是孩子口中的“警察妈妈”。从警23年，她忠诚履职守国门、用心用情为人民，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，先后荣立个人二等功1次、个人三等功1次，荣获嘉奖3次，获评“全国公安机关爱民模范”、全国移民管理机构“定点帮扶成绩突出个人”“最美支教民警”、山东边检总站首届“最美边检卫士”、青岛市直机关“优秀共产党员” 等。

年轻时，她拿起验讫章在验证台上查验旅客，接证、查验、放行，是她每天的工作。后来，她转战幕后，以键盘、鼠标为“武器”，在海量的信息流中大浪淘沙，与违法犯罪分子展开暗战。再后来，她自告奋勇成了支教老师，在脱贫攻坚、乡村振兴的路上，与山区的孩子们仰望星空、携手同行。

她叫张玲，是山东出入境边防检查总站青岛边检站的一名民警。23载坚守，她，只为一颗执着的初心。

深耕主业——“服务永无止境”

“干一行、爱一行、专一行、精一行。”2000年7月，刚毕业参加工作的张玲在笔记本上写下了这12个字。

张玲所在的青岛边检站是全国最早成立的边检站之一，担负着青岛港航行国际航线船舶的出入境检查及管理任务，业务种类齐全、专业性强，岗位能力是支撑也是保障。

凭着一股不放弃、不服输的“钻劲儿”和“韧劲儿”，不到一年时间，张玲便熟练掌握了港内所有类型船舶的查验方式，并发挥外语特长，编写了英语、日语常用执勤用语手册，帮助一线执勤民警提高外语水平和与外籍旅客交流的能力，成了单位里小有名气的业务能手和岗位标兵。

“旅客们最关心的就是通关速度，既要保证查验准确，又能让旅客快速通关，我们的专业素质和验放手段也需要与时俱进。”多年的一线工作经历让张玲深知出入境群众对边检工作的诉求，“通关要迅速，服务要热情、态度要友好”，是她对群众诉求的最好回应。

图为青岛奥帆中心。

“帆船”不仅是青岛的城市名片，也是拉近青岛与世界距离的重要桥梁。多年来，青岛先后引进举办克利伯环球帆船赛、沃尔沃环球帆船赛、国际极限帆船系列赛等国际顶端赛事,“帆船之都”国际知名度显著提升。

然而，当克利伯环球帆船赛首次落户青岛时，一个棘手的问题摆在了张玲和同事面前。

由于通关场地限制，办理边防检查手续须频繁往返赛事现场和边检大厅，两地相隔甚远，将大大延长通关时间，给赛事造成严重影响。

图为公安边防部队集体转隶前，张玲（右二）和帆船比赛运动员进行交流。

“关键时刻，不能掉链子！”经过反复调研论证，张玲提出了“两点同步边防检查法”，即现场查验与后台核查分组同步配合实施。很快，张玲提出的方法得到了上级大力支持并在全省推广使用。

与此同时，为了更好地服务中外参赛队员，张玲结合实际，总结提炼出了“办理检查手续要细心、提供服务要真心、解答问题要耐心、帮助旅客要热心，接受意见要虚心”的“五心”服务法，以及“驻访解帮跟”五步工作法、“定期走访”制度等举措。

赛事期间，张玲提出的检查法发挥出重要作用，船舶通关效率提升了1倍以上。便捷、高效、温馨的通关服务得到中外参赛队员的一致赞许，受到驻地政府高度肯定。凭借过硬的业务素质，张玲多次被选派进入特种勤务小组，先后8次随船赴境外执行大型豪华邮轮检查勤务。除此之外，奥帆赛、多国海军活动、上合峰会等重大勤务中，总能看见她的身影。

数战数决——“把牢国门第一道防线”

移民管理警察被称为“国门卫士”，一方面代表着国家形象，另一方面，更关乎国家安全。作为检查员的张玲每天都要经受各种各样的考验。

图为张玲正在核查出入境人员信息。

2010年11月的一天，张玲正在为出境旅客办理边防检查手续。此时，一名40岁左右的男子随着侯检队伍来到了张玲面前。

“您好，请出示证件。”张玲面带微笑地说道。男子随即从包里拿出护照递给张玲，就在这时，张玲敏锐地捕捉到了男子一个不经意间的眼神躲闪，顿时心生警觉。

接过证件后，张玲不动声色地仔细查验，很快就发现了问题：虽然和照片很像，但绝不是同一个人！经过进一步核查，最终确认了男子企图冒用双胞胎弟弟护照偷渡韩国的事实。

图为张玲在疫情期间与码头工作人员交流了解情况。

这之后，张玲屡屡识破偷渡人员的伪装。公安边防部队集体转隶后，因头脑清醒、心思缜密、分析研判能力出众，张玲被调到核查办案岗位。

为尽快适应岗位要求，张玲把“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”挂在嘴上，更体现在行动上。白天向书本学、向同事学，晚上坚持复盘操作，研究案例，钻研技战法。

功夫不负有心人。张玲先后核查发现涉网上跨境违法犯罪信息300余条，跨境违法犯罪团伙2个，可疑人员320余名，排查相关线索23条。多条线索通报相关部门后，所涉案件被列为重要案件侦办。

图为张玲在疫情期间侦办案件。

期间，张玲还积极投入到新时代“枫桥式”警务区建设当中，实践探索“三包两谈一访”群众工作法，串百家门、结百家亲、解百家难，办理典型案件5起，解决群众身边困难琐事20余件，让群众时刻感受到安全就在身边、服务就在身边。

三度支教——“不让一个孩子掉队”

“用全力、尽全心，不让一个孩子掉队。”2020年5月，当张玲第一次踏上广西三江县寨塘村这片热土时，就给自己立下誓言。

语言不通、饮食不适、水土不服、停水断网……困难重重，更令张玲没有想到的是，她负责教授的三、四年级两个班级学生的英语基础很是薄弱，有的甚至连26个英语字母都认不全。

张玲没有畏难，她决定从最薄弱的学生身上入手，根据学生的不同情况，一一帮扶。

班里有个学生身体和精神上患有残疾，并且家庭离校较远，到校上课成了这个孩子最大的难事。了解情况后，张玲毅然决定送教上门，每周末往返八十余公里山路，乘车到学生家里为孩子补习一周的课程。不善表达的孩子每次都为张玲端上一杯放了白糖的白开水——这是孩子眼里最好的“饮料”。

80多公里山路换一杯白糖水，这样的事情在张玲眼里格外宝贵。

图为张玲为广西三江县寨塘村孩子们上课。

张玲的学生中，有一个年仅9岁的小女孩。小女孩从小没有了妈妈，爸爸常年在外打工，只能和年迈的爷爷奶奶生活在一起。微信视频聊天，是孩子和爸爸“见面”的主要方式，特殊的家庭环境，使小女孩养成了内向腼腆的性格。

为了走进小女孩的心里，张玲主动添加了小女孩的微信，每天晚上发语音、打视频，给孩子讲故事、唠家常，陪伴她入眠。

小女孩渐渐活泼自信起来，学习成绩突飞猛进，她骄傲地逢人便说：“我也有乃（侗语：妈妈），是个警察！”

图为张玲和学生一起手绘板报。

扶智不忘扶志，张玲既当支教老师，又当帮扶队员，为改善当地教育条件、帮助村民致富操心尽力。

她多方奔走，先后协调青岛的企事业单位采购和帮销当地茶叶近30万元，调研提出“中草药种植基地”产业发展项目，帮助建立螺蛳套养基地，协调争取20余个就业岗位……在她的号召动员下，社会各界力量积极投入到教育帮扶工作中来，援建图书室、设立奖学金名额、捐赠开学大礼包……孩子们的“小心愿”一个接一个实现了。

在张玲和孩子们的共同努力下，寨塘小学三年级、四年级英语成绩，最终取得全乡年级排名“双第一”的好成绩。

今年2月，怀着对广西三江的款款深情，张玲第三次递交支教申请，毅然跨越祖国山海，开启了她“教育帮扶”新征程。

图为张玲为村民宣讲党的二十大精神。

张玲23年如一日扎根基层、默默耕耘，在平凡的岗位上书写不平凡的人生。她常说，坚守国门是她无悔的选择，为民服务是她最大的光荣。

这是她的初心，也是她的使命。

供稿：山东边检总站

文字：王雷

摄影：王培锋

海报制作：孟令军

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