吉木萨尔智慧网格赋能基层治理

新疆维吾尔自治区吉木萨尔县境内的北庭故城遗址，是唐代北庭大都护府治所遗址。近年来，吉木萨尔县依托北庭故城厚重历史文化资源禀赋，坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索搭建“庭省事”微信小程序、“庭管用”智慧安防小区平台、“庭好租”智能管家小程序和“都庭好”矛盾纠纷化解平台，推进基层治理体系和治理能力现代化。

“今年以来，我县进一步提升网格化服务管理水平，在‘谋实、固本、提质、增效’上下功夫，以智慧网格赋能基层治理，取得一定成效。”吉木萨尔县委副书记、政法委书记王作鹏向《法治日报》记者介绍。

“庭省事”解决群众烦心事

“今年雨水多，好在门前道路做了硬化处理，出行不再受影响。”近日，吉木萨尔县北庭镇泉沟村永泉养殖合作社负责人牙合甫·牙生告诉记者，以前，合作社门前是土路，一到下雨天，路面就泥泞不堪。前段时间，他将此情况上传至“庭省事”微信小程序，泉沟村村委会主任、网格长买苏提·吐尔逊接到信息后到现场查看。没过多久，几辆大卡车拉来碎石料，对土路做了硬化处理。

吉木萨尔镇邮电大院1号楼居民徐风惠家阴暗潮湿，长期被蟑螂困扰。5月27日，网格员入户宣传时，徐风惠得知“庭省事”微信小程序可实时受理群众烦心事，遂登录小程序并提交相关信息。次日，该县卫生健康委员会工作人员来到邮电大院，给1号楼每户人家分发蟑螂药，还给大家普及了除蟑知识。

今年以来，吉木萨尔县推广“庭省事”微信小程序，实现群众诉求“一路通”。居民可通过随手记、随手拍、随手录等方式，主动上报矛盾纠纷、安全隐患和民生诉求。小程序平台收集问题线索后，及时分流至相关单位，线下督促处置化解，之后经核实，在线反馈问题处置进度和结果，真正做到让群众“少跑腿”。

“庭管用”让小区长“智”久安

今年以来，吉木萨尔县依托大数据信息技术，搭建“庭管用”智慧安防小区平台，在全县57个小区54个独栋楼公共区域增设安防设施，通过智慧管理、智能预警，实现信息采集智能化、服务管理便捷化、打击防范精准化。智慧安防小区对预警、处置进行全流程闭环管理，为案件侦破和溯源排查提供了技术支撑。自“庭管用”智慧安防小区平台运行以来，协助破获刑事案件5起、办理治安案件2起、抓获犯罪嫌疑人2人。

依托该平台信息共享功能，居民还可在手机上选择故障报修、费用缴纳、快递寄送等业务。对于小区内的独居老人、重症病人等特殊群体，小区物业可通过其活动轨迹及时获悉异常情况，从而迅速上门查看、精准帮助。

“我老伴今年70多岁了，有智力障碍，早晨8点多出门遛弯后一直没回家，我们四处寻找都没找到。”5月11日，居民王某心急如焚地向网格员杨旭求助。

杨旭立即通过“庭管用”智慧安防小区平台，比对王某老伴赵某的照片，然后调取公共视频，发现赵某坐在离家3公里以外的商店门口。找到赵某后，王某眼眶湿润，连声向杨旭道谢。

“庭好租”服务流动人口

5月下旬，吉木萨尔县五彩花园小区居民王霞因工作调整需要离开县城，通过社区“庭好租”智能管家小程序填写上报了房屋出租信息。小区网格员邹伟很快入户查验，认为符合出租条件，便通过小程序推送了该信息。不到半个月时间，房屋就租出去了。因承租人没空见面签租房合同，双方又通过小程序实现网上签约。

“庭好租”智能管家小程序整合了县域内出租房屋房源，建立出租房屋准入准出、资质审核、中介信息共享、行业部门备案登记等机制，为辖区流动人员提供个性化服务、精细化管理。

“‘庭好租’小程序同时引入走访排查、隐患分析等模式，助力网格化管理、精细化服务、纠纷前端发现处置。”日前，吉木萨尔镇北庭路社区主任丁学超说。

“庭好租”智能管家小程序上线以来，累计注册出租房屋1000余套，服务流动人口8000余人次，网格员通过小程序排查安全隐患521处，化解矛盾纠纷267起。

“都庭好”多元化解“治未病”

为畅通群众诉求表达渠道，今年，吉木萨尔县推广运行“都庭好”矛盾纠纷化解平台，群众在提交诉求时可自主选择化解纠纷的人民调解员，实现调解工作视频化、智能化、移动化，将矛盾风险化解在萌芽、解决在基层。

3月的一天，小西沟村一村民建新房时误将邻居刘某家的院墙损毁，双方险些大打出手。为了尽快化解矛盾纠纷，刘某通过“都庭好”矛盾纠纷化解平台上报此事。

网格长王小丽是村里的“法律明白人”，她约两人见面，耐心细致地释法析理：“过错方应承担责任，但所有的事儿都得讲理依法，谈不拢就动手，那受害人就变成被告人了。”

经过一番劝说，双方当事人握手言和。

讲道理、明法理，让“怨邻”变回“睦邻”，小西沟村依托网格精细化服务，让矛盾在村里化解、服务在村里“升温”。截至目前，“都庭好”矛盾纠纷化解平台共受理各类矛盾纠纷及困难诉求661条，调解矛盾纠纷609起。（记者 潘从武 通讯员 詹晓明 张卫玲）

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